首页

新闻

寿险

财险

车险

团险

保险知识

保险理赔

保险案例

网上投保

顾问成员

招聘信息

诚邀加盟

线上答疑

位置：呼和浩特保险 >> 保险知识 >> 保险常识 >> 正文

客户服务如何投诉？

热

客户服务如何投诉？

［作者：Admin 来源：呼和浩特保险网点击数：更新时间：2007-6-9 文章录入：Admin ］

【字体：

】

各人寿保险公司为服务保户，除在各地区分支机构设有保户服务单位外，于总公司内皆设有保户服务部门 ( 通称保户服务中心 ) ，做为总公司与保户直接联系的窗口。
　　保户服务中心服务项目，主要有：
　　（1）提供保险问题咨询服务。
　　（2）提供各种保险合同内容变更及更正咨询服务。
　　（3）提供各种保险金申请书表及相关事项咨询服务。
　　（4）处理保户申诉案件，或转交保户申诉部门处理。（部份保险公司另专设保户申诉部门）
　　（5）其他保户意见处理。保户若对保险从业人员、保险事务处理有意见或不满意，或认为各项保险金的给付未能确保其权益等，可向保户服务中心提出意见及申诉。
　　保户的意见及申诉案件，可以下列任何一种方式提出：电话、信函、传真、或亲赴服务中心办理。
　　保户服务中心或保户申诉部门皆为独立单位，不隶属于业务或展业部门，会以审慎客观的态度处理保户的意见及申诉案件，解决保户的问题，并维护保户的权益。

上一篇文章：寿险理赔须知

下一篇文章：一位牧师的见证